Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen du har mottatt varen. Hvis du bestiller flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra dagen du mottar den siste varen.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed før fristen går ut, ved å sende en e-post til post@sansekroken.no med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruke det offisielle angreskjemaet. Det er nok at du gir beskjed innen fristen.

Retur av varen

• Varen må returneres senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Vi sender deg returadressen når du kontakter oss.
• Du betaler selv returfrakten.
• Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Hvis varen er brukt mer enn det, kan vi trekke fra for verdiforringelsen.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Pengene tilbakebetales med samme betalingsmåte som du brukte.

Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Send gjerne bilder av feilen til post@sansekroken.no, så finner vi en løsning – reparasjon, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake. Du betaler ikke for retur av varer med mangler.

Skadet eller feil vare

Hvis du mottar en skadet vare eller feil vare, kontakter du oss så snart som mulig med ordrenummer og bilder. Vi ordner en ny vare eller full refusjon.